Garantia Snupi
Levamos a segurança do teu cão a sério. Isto é o que a Garantia cobre hoje, com condições claras e sem promessas vazias.
O que é a Garantia Snupi
Se o teu cão precisar de cuidados veterinários urgentes por algo que aconteceu durante um serviço reservado e pago na Snupi, reembolsamos as despesas veterinárias até €1.500 por reserva. Danos materiais causados pelo cão em casa do cuidador estão cobertos até €500 por reserva. A Garantia Snupi é um programa de reembolso voluntário e discricionário da Snupi. Não é uma apólice de seguro e não substitui um seguro de responsabilidade civil.
Condições
O reembolso aplica-se quando: a reserva foi feita e paga através da Snupi; o incidente aconteceu durante o período do serviço; nos contactas até 48 horas depois do incidente (ola@snupi.pt); apresentas as faturas do veterinário; e cooperas com a nossa análise. Respondemos a cada pedido em 24 horas.
O que não está coberto
Condições de saúde pré-existentes; informação incompleta ou incorreta sobre o cão (comportamento, saúde, historial de mordidas); combinações feitas fora da plataforma; e reservas não pagas através da Snupi.
Cuidadores verificados
Cada cuidador envia um documento de identidade e é revisto manualmente pela Snupi antes de aparecer no marketplace. Nada fica público sem aprovação.
Pagamento protegido
Pagas com cartão através da Stripe, uma entidade de pagamentos licenciada. O valor só é transferido ao cuidador depois da estadia concluída. Se o cuidador recusar, és reembolsado na totalidade.
Avaliações reais
Só quem concluiu uma reserva pode avaliar. Sem reviews falsas, sem exceções.
Emergências
Em cada reserva pedimos um contacto de emergência e os dados do veterinário, e tu autorizas cuidados veterinários urgentes no checkout. Assim ninguém perde tempo quando cada minuto conta.